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空勤人员会武术空怒族当谨慎

发布时间:2019-10-12 20:08:17

空勤人员会武术“空怒族”当谨慎?

飞机晚点是一个普遍现象,任何一家航空公司都不能避免,这谁都能理解。但航空公司不能拿晚点当必然,面对满脸焦虑的乘客,既需要空勤人员有很好的沟通技巧,安抚好乘客情绪,更需要航空公司拿出诚意,认真解决问题。或许航空公司教授空勤人员咏春拳,只为自保,但是一旦会武术的空勤人员遭遇情绪激动…

飞机晚点是一个普遍现象,任何一家航空公司都不能避免,这谁都能理解。但航空公司不能拿晚点当必然,面对满脸焦虑的乘客,既需要空勤人员有很好的沟通技巧,安抚好乘客情绪,更需要航空公司拿出诚意,认真解决问题。或许航空公司教授空勤人员咏春拳,只为自保,但是一旦会武术的空勤人员遭遇情绪激动的乘客,后果很难预料,更容易将矛盾激化。说白了,航空公司与其花时间教授空乘人员咏春拳,不如在培养空乘人员的沟通能力、提高服务质量上多下功夫。

身为“空怒族”,自身也需要反省。何止是“空怒”,不知从何时起,同胞的性子越来越急,越来越容易动怒。最典型的就是路上那些“路怒族”,堵路怒,等红灯怒,被超车怒,一点小刮擦就可能引发一场街头全武行。公交、地铁上,为了一个座位,怒了,老人坐女孩大腿上,小伙与大叔互殴。更有甚者,就因为吃饭多看了邻桌一眼,一场打斗就轰轰烈烈开始了。

愤怒的同胞,咱们的情绪也需要适当控制一下吧?不管怎么说,当“咏春拳”遭遇“空怒族”,注定不会有赢家,结局只会是两败俱伤。(于静)

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